Rafael Duarte

Inteligência artificial e automação

Personagem editorial do Kister que explica IA e automação no atendimento sem promessa milagrosa: o que funciona, onde a IA erra e como deixar uma pessoa no circuito.

Capa azul do blog do Kister com o título IA no atendimento ao cliente e o subtítulo o que funciona de verdade, o que deixar com a IA e o que deixar com pessoas

Inteligência artificial

IA no atendimento ao cliente: o que funciona de verdade em 2026

IA no atendimento ao cliente em 2026: onde ajuda, onde erra, como passar a conversa para uma pessoa e a matriz do que deixar com a IA e com a equipe.

28 de outubro de 2026 · 14 min de leitura