Como podemos ajudar?

O Kister é uma plataforma de atendimento que reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e o chat do seu site numa única caixa de entrada, usada por toda a equipe ao mesmo tempo. Um agente de inteligência artificial responde os clientes em segundos, 24 horas por dia, e transfere a conversa para uma pessoa quando é preciso.

Para qualquer negócio que atende clientes por mensagem e não quer perder vendas por demora: clínicas, consultórios, escolas, lojas, imobiliárias, prestadores de serviço e agências. Funciona bem de 2 a centenas de atendentes.

Não. O Kister roda no navegador, no computador ou no celular. Você cria a conta, conecta os canais e convida a equipe. Para o chat do site, basta colar uma linha de código no seu site (ou pedir ajuda ao nosso time).

Os canais se conectam em poucos minutos. Ensinar a IA leva o tempo de enviar o endereço do seu site, os PDFs de serviços e preços e as perguntas que você mais recebe. A maioria das empresas está atendendo no mesmo dia.

Sim. Usamos exclusivamente a API oficial do WhatsApp Business (Cloud API da Meta). Nada de QR code ou aplicativos não oficiais, que colocam o seu número em risco de bloqueio. O número e a conta continuam sendo da sua empresa.

As tarifas de conversa do WhatsApp são cobradas pela Meta diretamente da sua empresa, no Gerenciador de Negócios, sem intermediação e sem margem nossa. A mensalidade do Kister não inclui essas tarifas.

Na maioria dos casos, sim. O número precisa ser migrado para a API oficial; dependendo da configuração, é possível manter o aplicativo WhatsApp Business no celular em paralelo (coexistência). Nosso time orienta cada caso durante a implantação.

WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram e o chat do seu site. Todos chegam na mesma caixa de entrada, com o histórico de cada cliente reunido.

A IA do Kister responde somente com base no conteúdo que você ensinou: seu site, documentos e perguntas frequentes. Quando não encontra a resposta, ela não chuta: avisa o cliente e transfere a conversa para a sua equipe, com um resumo do que já foi conversado.

Você define as regras: quando o cliente pede para falar com uma pessoa, quando a IA não encontra a resposta na base, depois de um número de mensagens sem resolver ou por palavras-chave. Assim que alguém da equipe responde, a IA pausa naquela conversa.

Cada resposta da IA consome créditos de acordo com o modelo escolhido: Rápido (1 crédito), Equilibrado (5 créditos) ou Avançado (10 créditos). Os créditos vêm incluídos no plano e renovam a cada mês. Se acabarem, você escolhe entre pausar a IA (a equipe assume) ou contratar mais créditos.

Não. Usamos provedores de IA por API em condições comerciais que não permitem usar os dados enviados para treinar modelos. Os dados das suas conversas servem apenas para atender os seus clientes. Detalhes na Política de Privacidade.

Você usa o Kister completo durante o período de teste, com os limites do plano escolhido, sem cadastrar cartão de crédito. Ao final, escolhe o ciclo e a forma de pagamento para continuar. Se não quiser seguir, é só não assinar: nada é cobrado.

Pix, boleto bancário e cartão de crédito. As cobranças são processadas pelo Asaas, plataforma brasileira de pagamentos, e você acompanha faturas e recibos pelo painel.

Sim. Nos ciclos trimestral, semestral e anual o valor mensal fica menor; os descontos aparecem no seletor de ciclo da página de preços. O valor do ciclo é cobrado de uma vez, no início do período.

Pode, a qualquer momento, pelo painel ou falando com o suporte. Antes de confirmar, você vê quando a mudança passa a valer e o valor a pagar. Os seus dados e configurações continuam iguais.

Não há fidelidade nem multa. Você cancela pelo painel e o acesso continua até o fim do período já pago. Nos ciclos com desconto, não há reembolso proporcional do período restante, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor e nos Termos de Uso.

Enviamos lembretes por e-mail. Após o vencimento, há uma tolerância de 5 dias; se o pagamento não for regularizado, o acesso é suspenso até a quitação, e nenhum dado é apagado na suspensão.

Você pode trocar para um plano com mais usuários a qualquer momento, pelo painel. Para operações maiores que o plano Scale, fale com o nosso time para uma proposta sob medida.

Os dados de cada empresa ficam isolados no banco de dados por regras de segurança aplicadas em todas as consultas. Credenciais de canais são criptografadas, o acesso é por papéis (dono, administrador, supervisor e atendente) e todo o tráfego usa HTTPS.

Sim. Em relação aos dados dos seus clientes, o Kister atua como operador e trata os dados conforme as suas instruções; sua empresa é a controladora. Oferecemos exportação e exclusão de dados por contato, registro de opt-in e um encarregado (DPO) para atender titulares. Leia a Política de Privacidade.

Sim. Você pode exportar contatos e conversas e solicitar a exclusão da conta. Após o cancelamento, os dados são mantidos por um período para eventual reativação e depois excluídos, como descrito na Política de Privacidade.

Atendimento humano, em português, por e-mail e chat em todos os planos, e também por WhatsApp a partir do Profissional. O plano Scale tem suporte prioritário e implantação assistida.

Sim. Todos os planos têm guias passo a passo e suporte para conectar os canais. No Scale (ou como serviço à parte nos demais planos), um especialista configura canais, equipes e a IA com você.