Recursos

Tudo o que a sua equipe precisa para atender bem. Numa tela só.

Caixa de entrada compartilhada, todos os canais, IA, automação e relatórios, feitos para quem atende dezenas ou milhares de conversas por dia.

Caixa de entrada

Quatro áreas, zero confusão

O atendente entende a tela no primeiro minuto: caixas à esquerda, conversas no meio e tudo sobre o cliente à direita. Em tempo real, para a equipe inteira.

  1. 1CaixasMinhas, não atribuídas, menções e uma caixa por equipe.
  2. 2ListaConversas ordenadas por espera, com canal, status e responsável.
  3. 3ConversaMensagens, notas internas, anexos e respostas rápidas.
  4. 4ContatoDados, etiquetas, histórico e resumo da IA ao lado.

Atribuição e transferência

Assuma, transfira para um colega ou para outra equipe com um clique, sem perder o contexto.

Colisão em tempo real

Veja quem está vendo ou digitando. Quem responde primeiro assume, e ninguém fala por cima.

Respostas rápidas

Digite / e escolha entre as respostas da equipe. Padrão de qualidade sem copiar e colar.

Notas privadas e @menções

Peça ajuda dentro da conversa. O cliente não vê, o colega é notificado na hora.

Anexos, áudios e imagens

Receba e envie fotos, documentos e áudios em todos os canais que suportam mídia.

Status, prioridade e etiquetas

Aberta, pendente, adiada ou resolvida. Organize por assunto e encontre tudo depois.

Histórico unificado

Todas as conversas do cliente, de todos os canais, numa linha do tempo só.

Notificações

Alertas no navegador para novas mensagens, menções e transferências, mesmo com a aba em segundo plano.

Canais

Os canais que o seu cliente já usa

Integrações oficiais, sem gambiarra: cada canal conectado em minutos e todas as conversas na mesma fila.

WhatsApp

API oficial da Meta, com modelos de mensagem aprovados, botões, listas e a janela de 24 horas controlada pelo sistema. Sem risco de bloqueio por QR code.

  • Cloud API oficial da Meta, com o número e a conta no nome da sua empresa
  • Texto, imagens, áudios, documentos, botões e listas
  • Modelos de mensagem aprovados para retomar conversas fora da janela de 24 horas
  • Confirmação de envio, entrega e leitura em cada mensagem

Instagram Direct

Responda mensagens diretas e respostas aos stories sem pegar o celular. Pergunta de preço vira venda, não notificação esquecida.

  • Mensagens diretas e respostas a stories
  • Fotos e vídeos enviados pelo cliente
  • IA respondendo perguntas de preço e disponibilidade

Messenger

As mensagens da página do Facebook chegam junto com todo o resto, com respostas rápidas e o histórico do cliente.

  • Mensagens da sua página do Facebook
  • Respostas rápidas e anexos
  • Mesmo contato reconhecido nos outros canais

Telegram

Conecte um bot do Telegram em segundos e atenda clientes e comunidades no mesmo fluxo da equipe.

  • Conexão pelo token do bot, em segundos
  • Mensagens, fotos e documentos
  • Ideal para comunidades, cursos e suporte

Chat do site

Um widget leve, com as cores da sua marca, atendido pela IA e pela equipe. O visitante pergunta e não vai embora sem resposta.

  • Instalação com uma linha de código, em qualquer site
  • Cores e textos da sua marca
  • Leve e isolado: não interfere no visual nem na velocidade do site
  • Conversa continua mesmo se o visitante trocar de página

E-mail

Em breve

Caixas de e-mail de atendimento entrando na mesma fila, com conversas organizadas por assunto.

  • Endereço de encaminhamento por caixa
  • Conversas agrupadas por assunto
  • Respostas com a assinatura da equipe

As tarifas de conversa do WhatsApp são cobradas pela Meta diretamente da sua empresa, sem intermediação.

Automação

A conversa certa, com a pessoa certa, na hora certa

Regras simples que tiram o trabalho manual do caminho: a IA atende primeiro, a distribuição escolhe o atendente e ninguém precisa ficar vigiando a fila.

Distribuição automática

Rodízio ou menor fila, respeitando quem está online e o limite de conversas de cada atendente.

Horário comercial

Defina o expediente da empresa. Fora dele, a IA atende e a mensagem de ausência avisa o cliente.

Agente de IA com regras

A IA responde primeiro e transfere quando o cliente pede, quando não sabe ou por palavra-chave.

Equipes e filas

Vendas, suporte, recepção: cada equipe com a sua caixa, seus atendentes e suas regras.

Em breve Flow Builder visual: monte fluxos de atendimento arrastando blocos.

Relatórios

Saiba exatamente como o seu atendimento está indo

Números claros para decidir escala, treinar a equipe e mostrar o resultado da IA, sem planilha.

  • Volume de conversas por canal e por período
  • Tempo de primeira resposta e tempo de resolução
  • Desempenho por atendente e por equipe
  • Conversas resolvidas pela IA e transferidas
  • Horários de pico para dimensionar a escala
Segurança e privacidade

Os dados dos seus clientes tratados com o cuidado que eles merecem

Segurança não é recurso extra de plano caro. Está na base do produto, em todos os planos.

Isolamento por empresa

Cada consulta ao banco é filtrada pela sua empresa com regras de segurança no próprio banco de dados.

Criptografia

HTTPS em todo o tráfego e credenciais dos canais guardadas cifradas, nunca expostas pela interface.

Papéis e permissões

Dono, administrador, supervisor e atendente. Cada um vê e faz só o que precisa.

Trilha de atividades

Mudanças de responsável, equipe, status e etiquetas ficam registradas em cada conversa.

LGPD

Exportação e exclusão de dados por contato, registro de consentimento e encarregado de dados.

Infraestrutura resiliente

Filas com reenvio automático e confirmação de entrega para que nenhuma mensagem se perca.

Detalhes na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.

Para negócios que vivem de conversa

De clínicas a agências, de 2 a centenas de atendentes. Se o seu cliente chama por mensagem, o Kister foi feito para você.

  • Clínicas e consultórios
  • Lojas e e-commerce
  • Escolas e cursos
  • Imobiliárias
  • Oficinas e serviços
  • Agências e consultorias

Seu próximo cliente já está mandando mensagem. Responda em segundos, em todos os canais.

Conecte o WhatsApp, ensine a IA e coloque a equipe na mesma caixa de entrada hoje. 7 dias grátis para testar com os seus clientes de verdade.

  • Teste sem cartão de crédito
  • Sem fidelidade
  • Suporte em português